Politique de retours

Retours

Chez The New Old, chaque pièce est réalisée avec soin.
Si toutefois votre commande ne vous convenait pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

Les articles doivent impérativement être retournés :

• non portés

• non utilisés

• en parfait état

• avec leurs étiquettes d’origine attachées

• dans leur emballage d’origine

Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra être accepté.

Procédure de retour

Toute demande de retour doit être effectuée au préalable par email à l’adresse suivante :
thenewoldparis@gmail.com

Après validation, les instructions de retour vous seront communiquées.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours.

Articles non éligibles

Conformément à la législation en vigueur, les articles suivants ne peuvent faire l’objet d’un retour :

• produits personnalisés

• créations réalisées à partir de vêtements fournis par le client

• pièces confectionnées sur mesure

Colis non récupéré

En cas de non-retrait du colis en point relais :

• le colis sera retourné à l’atelier

• les frais de réexpédition seront à la charge du client

Articles défectueux

Si un article présente un défaut, merci de nous contacter sous 48h après réception avec photos à l’appui.

Chaque demande sera étudiée avec attention.

Responsabilité

The New Old ne saurait être tenue responsable :

• d’une mauvaise utilisation du produit

• d’une usure normale

• de détériorations après réception